Por Pilar Dantés
El gobierno municipal de Tampico avanza en el proceso para certificar al Ayuntamiento en la Norma 025 de igualdad y no discriminación laboral, informó la titular de la Dirección de Atención a la Mujer, Libby Zacil Adame Estrada.
La funcionaria explicó que esta estrategia forma parte de una serie de capacitaciones dirigidas a servidores públicos con el objetivo de mejorar la atención ciudadana.
Adame Estrada señaló que se han implementado talleres y cursos de formación, entre ellos el tema de derechos humanos con perspectiva de género.
“El objetivo es cambiar las actitudes y maneras de atender de los servidores públicos a la ciudadanía”, destacó, al subrayar que la meta es que estos conocimientos no se queden solo en teoría, sino que se apliquen en la práctica diaria.
La funcionaria enfatizó que la atención al público debe basarse en el respeto y la dignidad, buscando una atención más humana y accesible.
“No queremos que solo quede en lineamientos, protocolos, capacitaciones o conferencias, sino marcar verdaderamente que lo apliquen en su día a día”, expresó, al señalar la importancia de consolidar una cultura de servicio dentro del gobierno municipal.
Como parte de estas acciones, también se han realizado talleres de sensibilización enfocados en la atención a personas con discapacidad.
En una de estas actividades participaron especialistas provenientes de Ciudad Victoria del Sistema para la Protección de los Derechos de las Personas con Discapacidad (SIPRODIS), quienes brindaron herramientas prácticas para la interacción adecuada con este sector de la población.
“Se nos enseñó cómo se debe dirigir uno a una persona ciega, por ejemplo, presentarse, ofrecer ayuda, indicar los pasos y guiarla adecuadamente”, explicó.
Añadió que también se abordaron técnicas para el manejo correcto de sillas de ruedas, con el fin de garantizar una atención más incluyente y respetuosa.