Por Pilar Dantés
Aunque las quejas contra los operadores del transporte público han disminuido significativamente, manteniéndose en un promedio de una denuncia diaria, la Oficina del Transporte Público en la zona conurbada sigue atenta a las inconformidades de los usuarios.
Así lo dio a conocer su delegado, Mario Iván Aguirre Martínez, quien aseguró que cada reporte recibe el debido seguimiento y, cuando es necesario, se aplican sanciones a los responsables.
«En lo que va del año sólo estamos recibiendo una queja diaria, entonces sí ha bajado de las tres o cuatro que recibíamos desde el inicio de la administración estatal, eso quiere decir que los choferes se están portando mejor que antes, pero como quiera invito a la ciudadanía que ponga su queja con nosotros al 833 210 30 90, nada más ayudándonos a identificar la unidad, la placa o el número de concesión o algo para poder identificar la unidad», expresó.
Entre las principales inconformidades destacan el trato inadecuado hacia los pasajeros, la interrupción del recorrido antes de completar la ruta y la negativa de algunos choferes a detenerse cuando se les solicita el servicio.
Además, señaló que persisten problemas con el pésimo estado de algunas unidades, algunas sin defensas, con pisos deteriorados o asientos en malas condiciones.
Ante esto, cada semana se cita en promedio a dos concesionarios, otorgándoles un plazo de 30 días para realizar las reparaciones correspondientes. En caso de incumplimiento, las multas pueden alcanzar los seis mil pesos.
Asimismo, insistió en que el monitoreo de las condiciones de las unidades es constante y que cada vez son menos los camiones que presentan deficiencias.