Pilar Dantés
Tampico, Tamaulipas.- La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (INEGI) ubica a Tamaulipas en tercer lugar a nivel nacional en cuanto a la satisfacción de los ciudadanos con el trato recibido en las oficinas públicas, reveló Norma Angélica Pedraza Melo, titular de la Contraloría estatal.
La funcionaria detalló que además, la entidad ocupa el cuarto lugar en la adecuación de los trámites y servicios proporcionados por las instituciones públicas. Lo más destacado, añadió, es que Tamaulipas lidera el país en términos de confianza ciudadana en el gobierno estatal.
La titular de la Contraloría destacó que el porcentaje de ciudadanos que percibían actos de corrupción durante la realización de trámites ha disminuido del 82% al 77%, lo que representa una mejora de cinco puntos porcentuales, lo que atribuye al esfuerzo continuo del gobierno de Américo Villarreal Anaya para mejorar los indicadores de percepción.
A pesar de estos avances, Pedraza Melo subrayó que el trabajo continúa. La Contraloría está colaborando con todas las dependencias y entidades del estado para revisar, dictaminar y publicar sus estructuras orgánicas, manuales de organización y manuales de procedimientos. Esto, dijo, proporciona mayor certeza tanto a los servidores públicos como a los ciudadanos.