Por Pilar Dantés
Tampico, Tamaulipas.- Financiera ADC Servicios Globales ocupa el nada honroso primer lugarse como la empresa con mayor número de quejas ante la Profeco en la zona sur, al registrar un total de 57 inconformidades, informó el titular de la dependencia, Manuel Alberto Leal Villarreal.
La firma, que operaba en la avenida Hidalgo antes de retirarse, acumuló denuncias por prácticas irregulares, de acuerdo con los denunciantes.
“Hacía malas prácticas, brindaba créditos automotrices… el consumidor adquiría el crédito, estaba pagando y el carro no se lo daban hasta que ya estaba finiquitado”, explicó el declarante.
Según Leal Villarreal, las operaciones de la financiera derivaron en “publicidad engañosa”, por lo que Profeco intervino para cancelar contratos y recuperar los montos desembolsados por los afectados.
“Sí hubo sanciones, y tan es así que al parecer la empresa no tiene domicilio fiscal aquí, y estamos enviando las quejas a Monterrey”, señaló. Aunque continúa el procedimiento de queja contra la compañía, aclaró que todavía “no han dado vista a la fiscalía”.
El funcionario añadió que también existen incidentes con tarjetas departamentales, servicios de agua y telefonía celular de varias compañías, aunque estas últimas suelen mostrar disposición para conciliar.
Recordó que, en años anteriores, la CFE figuraba entre las dependencias más señaladas, pero la comunicación interinstitucional ha mejorado y ahora cuentan con un módulo de atención dentro de Profeco, lo que permite resolver controversias con mayor eficacia.
Leal Villarreal destacó que el nivel de resolución avanza positivamente. “En las quejas vamos muy bien, al 84% de resolución de manera satisfactoria”, afirmó.
Detalló que, de los 12 millones 357 mil pesos reclamados por consumidores, se han recuperado alrededor de 12 millones 57 mil, equivalentes al 97% del monto. En lo que va del año, la oficina ha atendido 658 quejas, cifra superior a la registrada en el periodo anterior.