Por Pilar Dantés
El fortalecimiento de la capacitación a operadores y concesionarios del transporte público es una de las estrategias para mejorar el servicio y garantizar traslados seguros a los usuarios, informó Francisco Gojón Medina, delegado del Transporte en el sur de Tamaulipas.
Tras reunirse con regidores de la Comisión de Transporte Público, a solicitud de su presidenta, Guillermina Moreno Arriaga, el funcionario explicó que se trabaja en una coordinación para dar continuidad a los cursos de formación, considerados fundamentales para generar cambios en el sector.
Detalló que las capacitaciones se realizan en colaboración con Protección Civil, Tránsito y CIPRODIS, con temas que incluyen primeros auxilios, manejo a la defensiva, conocimiento de la ley y el reglamento, así como sensibilización hacia personas con discapacidad.
En este último aspecto, destacó la importancia del programa «Ponte en Mis Zapatos», mediante el cual se busca fomentar la empatía de los conductores hacia adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad. «Lo que transportan no es un producto, son seres humanos de todas las edades», subrayó.
Gojón Medina también reconoció que existen casos en los que algunos operadores arrancan las unidades antes de que los pasajeros terminen de subir o descender.
Explicó que, cuando se presentan lesiones, los usuarios pueden acudir primero a la terminal de su ruta para buscar una solución y, si no la obtienen, presentar su queja ante la Delegación del Transporte, donde se busca mediar entre las partes. Si no existe un acuerdo, el afectado conserva el derecho de acudir al Ministerio Público.