Por Pilar Dantés
Tampico, Tamaulipas.- La presidenta de la comisión de Transporte, Guillermina Arriaga Moreno, informó que el próximo 26 de marzo se llevará a cabo una plática sobre inteligencia emocional dirigida a choferes de rutas del transporte público, con el objetivo de mejorar la atención y el trato que brindan a los pasajeros.
Explicó que durante la capacitación también se abordará el programa “Ponte en Mis Zapatos”, con el que se busca sensibilizar a los conductores sobre las necesidades de los usuarios y fomentar una actitud más comprensiva hacia quienes utilizan el servicio diariamente.
Arriaga Moreno señaló que uno de los propósitos es que los operadores sean más empáticos, ya que en algunas ocasiones se presentan situaciones en las que personas adultas mayores o con bastón intentan abordar las unidades y no se les permite subir, lo que genera inconformidad entre la población.
La funcionaria subrayó que estas acciones buscan fortalecer la calidad del servicio y la seguridad de los pasajeros, luego de que recientemente se han registrado incidentes relacionados con la conducción.
La semana pasada, incluso, se reportó el caso de un chofer que circulaba a alta velocidad, lo que provocó la caída de una joven dentro de la unidad, sin que el hecho pasara a mayores.